HIT Werbemanager

Projektinhalt
Der Wunsch, die Kunden über alle Medienkanäle möglichst direkt und individuell zu erreichen, über Handzettel und die Webseite sowie direkt in den Filialen, am Point of Sale, führte zur Entwicklung des Dohle-Werbemanager, mit dem Ziel einer sinnvollen Steuerung des Crossmedialen Marketings. 

Herausforderungen 
Die Herausforderung bestand darin die gestiegene Komplexität zu händeln, die mit der ständig zunehmenden Zahl der Kommunikations- und Medienkanäle in den Filialen, bei lokal differenzierten Preis- und Informationsanforderungen, einherging. Medien, über die der Kunde am POS informativ und werblich angesprochen wird, galt es zu koordinieren und mit den richtigen Inhalten zu füllen. Die Kundenzufriedenheit sollte durch die Qualität der Informationen am POS gesteigert werden. Modernes Instore TV und Doppelbildschirm-Waagen mit Cross Selling Angeboten (Bundle-Angebote, Empfehlungen) gehören dazu ebenso wie die Ansprache via Smartphone-Apps. Und das alles zentral gesteuert und unter Wahrung eines einheitlichen Erscheinungsbildes, auch medienübergreifend, damit die Marke Hit im Kopf des Kunden verankert wird. 

Technische Umsetzung
Schaffung eines zentralen Dohle-Werbemanager-Systems mit standardisierten Schnittstellen zu allen Kunden-Kommunikationskanälen. Der Werbemanager steuert sowohl die Handzettelproduktion als auch alle modernen Instore-Medien und den Internetauftritt. Alle POS Medien werden über die Software PRESTIGEenterprise in den Filialen mit Inhalten versorgt. 

Neben dem Etiketten- und Plakatdruck werden automatisch Playlisten erzeugt, die lokale Werbe- und Informationsinhalte auf allen digitalen Instore-Medien wie Theken-Großbildschirme, Bildschirm-Waagen und Leergut-Kundendisplays steuern. Auch die Integration einer dynamische Smartphone-App ist hierüber möglich. 

Integrierte Medien: Regaletiketten, Plakate, elektronische Bildschirme hinter den Bedientheken (Instore TV), Doppelscreen- Waagen (Cross Selling zur Generierung von Spontankäufen), Mobile Marketing (zentrale Pflege der App-Inhalte)

Die Vorteile

• Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Wesentlich kürzere Werbeplanungs- und Produktionszeiten von Werbemitteln
• Wegfall von manuellen Aufwänden für die Zusammenstellung und Verteilung von standortindividuellen Angeboten auf über 400 Displays durch die automatische Programmplanung
• Einbindung der regionalen Anforderungen durch direkte Einflussnahme der Entscheider/Filialleiter vor Ort bei der Ansprache ihrer Kunden (regionale Besonderheiten).
• Professioneller Werbeauftritt und schnelle Reaktionszeiten auf lokalen Wettbewerb speziell über die digitalen POS-Medien
• Messbarer Mehrumsatz durch Cross-Merchandising-Playlisten an der Bedientheke zum gerade gewogenen Artikel "dazu empfehlen wir ..."