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Lösungen im Bankingbereich

Die Retail-Banking-Kunden werden immer anspruchsvoller, suchen die Filiale zunehmend seltener auf, und verweilen dort nur wenige Minuten im Selbstbedienungsbereich.
Um Kunden trotz der kurzen Kontaktdauer noch fester an Ihr Kreditinstitut zu binden und für ein Gespräch mit seinen Beratern zu begeistern, gilt es, diese Zeitspanne für die Kommunikation mit Ihren Kunden voll auszuschöpfen.

Erfolgreich sind, wie uns der Handel zeigt, die Präsentation relevanter Werbung und ausgestrahlte Informationen aus Bildschirmen und Plakaten. Die Zeit, in der der Kunde am Kontoauszugsdrucker auf den Ausdruck seiner Kontoauszüge wartet, kann das Kreditinstitut nutzen, um Ihm interessante und aktuelle Informationen anzubieten.

Im Handel fallen über 65% der Kaufentscheidungen erst direkt am Kaufentscheidungsort aufgrund der dortigen Werbemaßnahmen. Die Käufe unterteilen sich in je 50% Impulskäufe und 50% geplante Käufe. Dies zeigt klar auf, dass der Kunde willig ist, sich beraten zu lassen um attraktive Angebote wahrzunehmen. Allerdings ist es erforderlich, dass der Kunde zielgerichtet auf diese Angebote hingewiesen wird, um diese überhaupt wahrnehmen zu können. Bei Informationen, die einige Wochen erhalten bleiben, eignen sich Plakate für die Kundenkommunikation besonders gut. Informationen, die eine fortwährende Aktualisierung benötigen, müssen hingegen spezifisch auf elektronischen Medien wie Bildschirmen oder Beamern ausgegeben werden.

Durch den Einsatz von PRESTIGEenterprise ist die Kundenansprache stets auf dem neusten Stand, weil:

• aktuelle Themen sofort über Bildschirme oder Beamer kommuniziert werden.
• Kampagnen regelmäßig und schnell den Kunden erreichen.
• die Ansprache sehr individuell erfolgt, inklusive der Nennung eines persönlichen Ansprechpartners.
• Kundenbindung jeden Tag neu gelebt wird.

Für Sie als Kreditinstitut ergibt sich eine Optimierung des Workflows durch: